রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7v11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবহারের বিবরণডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
7v11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটেও যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা ধারণকাল এবং আপনার অধিকার — প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে স্পষ্ট করা আছে। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার হয় না।

কুকি ব্যবহার

লবিতে মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে সাথে সাথে আমরা আপনাকে জানাই।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ পেলে আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেখান থেকেই সংশোধনের আবেদন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, মোবাইলে বা ব্রাউজারে লবি খোলার সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট সহায়তায় বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ডেটা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। আপডেট হওয়া নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।